Singapore Airlines

Singapore Airlines — национальная авиакомпания Сингапура. Основной хаб расположен в международном аэропорту Чанги в Сингапуре. Авиалиния многократно получала различные награды за качество обслуживания и инновации в авиаперевозках.

История Singapore Airlines

Флагманский перевозчик Сингапура — Singapore Airlines, или SIA — заслужил репутацию широко узнаваемого бренда, известного высокими стандартами обслуживания. И хотя официальной датой основания авиапредприятия считается 1972 год, SIA является прямой наследницей Malayan Airways, которая была основана в 1937 году.

В то время компанией владели British Imperial Airways, Ocean Steamship Company из Ливерпуля и Straits Steamship Company из Сингапура. В 1972 году после судебного спора с Малайзией авиакомпания была поделена и обрела новое имя. После разделения Singapore Airlines поглотила более 180 миллионов долларов своих активов, включая парк Boeing из пяти самолетов B707 и пяти самолетов B737-112. SIA также досталась штаб-квартира, компьютерная система бронирования, инженерная база, оборудование для обслуживания перронов и транспорта, большая часть зарубежных офисов. Кроме того, оператор обслуживал большинство международных маршрутов бывшей Malaysia-Singapore Airlines.

Авиалиния с самого начала ориентировалась на иностранных туристов и международные перевозки. Благодаря постоянному обновлению флота, SIA стабильно владела большим, но молодым парком самолетов.

Всемирному успеху компании предшествовали годы ожесточенной конкуренции и противодействия со стороны европейских перевозчиков, которые не давали SIA разрешения на приземление в европейских столицах. Вновь созданную авиакомпанию называли выскочкой, индивидуалистом и пиратом. В 1981 году Западная Германия развернула кампанию против SIA за продажу билетов со скидкой.

В конце 1990-х на волне возросшей популярности лоукостеров Singapore Airlines создала бюджетную дочернюю авиакомпанию Scoot в 2012 году. Лоукостер Tiger Airways стал «дочкой» SIA в 2014 году.

В настоящий момент авиаконцерн (включая дочерние компании) обслуживает широкую маршрутную сеть по всему миру, охватывающую почти 100 направлений. Сегодня Singapore Airlines считается одним из лучших мировых авиаперевозчиков. Рейтинговое агентство Skytrax присвоило SIA пять звезд и пять раз отдавало ей звание лучшей авиакомпании в мире. В группу входит 20 дочерних компаний, в том числе грузовое подразделение SIA Cargo, техническое подразделение SIA Engineering, лоукостер Scoot и многие другие.

Парк самолетов Singapore Airlines

В воздушном парке «Сингапурских авиалиний» используются преимущественно широкофюзеляжные самолеты, в том числе крупнейший в мире двухпалубный аэробус A380 и Boeing 787-10. Кроме того, это единственная компания в мире, которая эксплуатирует сверхдальнемагистральную версию Airbus A350-900 URL.

Грузовое подразделение SIA использует Boeing 747-400F и Boeing 777F. В скором времени должны поступить семь грузовых аэробусов A350F. В настоящий момент во флоте Singapore Airlines 156 самолетов, из них 144 пассажирских и 12 грузовых. Средний возраст судов — 7,2 лет.

Направления полетов

Singapore Airlines обслуживает 76 международных направлений в 32 странах мира. В том числе страны Азии, Ближнего Востока, Европы, а также Австралию, США и ЮАР.

Рейсы в Россию (Москва) временно прекращены.

Классы обслуживания

Флагманский перевозчик Сингапура предлагает четыре класса обслуживания: первый, бизнес, премиум-эконом и экономический.

Программы лояльности

В Singapore Airlines действует программа поощрения часто летающих пассажиров «KrisFlyer». Копить мили и бонусы на карте участника можно не только летая рейсами Singapore Airlines, Scoot, SilkAir, но и пользуясь услугами 30 перевозчиков, входящих в объединение Star Alliance. В число партнеров SIA входит сеть отелей, магазинов, фирм по прокату автомобилей (всего 450 партнеров). Мили зачисляются при оплате товаров и услуг кредитной картой KrisFlyer.

Накопленными милями можно оплачивать премиальные билеты, повышать класс обслуживания на рейсах Singapore Airlines, SilkAir и партнерских организаций. Для часто летающих пассажиров первого и бизнес-класса действует премиальная программа лояльности «PPS Club», которая дает дополнительные привилегии и делает путешествие более комфортным.

Участники «KrisFlyer» и «PPS Club» могут рассчитывать на бесплатный Wi-Fi на борту авиалайнера, скидки на предварительное бронирование мест, дополнительную норму бесплатного багажа и прочие услуги.

---

Правила и нормы провоза багажа

«Сингапурские авиалинии» разрешают бесплатно проносить в салон самолета следующее количество ручной клади:

• первый и бизнес-класс — 2 сумки по 7 кг каждая (максимальный размер клади — 115 погонных сантиметров);
• премиум и эконом-класс — 1 сумка до 7 кг.

Дополнительно разрешается пронести одну личную вещь (дамская сумочка, лэптоп, папка с документами, верхняя одежда, камера, детское питание или покупки «дьюти-фри») при условии, что ее размер не превышает 80 погонных сантиметров (40+30+10 см).

Что касается зарегистрированного багажа, то авиакомпания применяет два принципа ограничения:

1. По весу (почти на всех рейсах).
2. По количеству багажа (только на рейсах в/из США).

В зависимости от класса и тарифа, пассажир может бесплатно сдать в багажный отсек:

• первый класс — 50 кг (или 2 чемодана по 32 кг на рейсах в/из США);
• бизнес-класс — 40 кг (или 2 по 32 кг);
• премиум-эконом — 35 кг (или 2 единицы по 23 кг);
• эконом Flexi и Standard — 30 кг (или 2 чемодана по 23 кг);
• эконом Lite — 25 кг.

Участники программы лояльности имеют право на дополнительный багаж, который в зависимости от класса варьируется от 50 до 30 добавочных килограммов.

На ребенка до 2 лет, летящего без отдельного места, можно зарегистрировать до 10 кг. Размер сдаваемого в багажный отсек чемодана не может превышать 158 см, а вес — 32 кг.

---

Инструкция по регистрации на самолет

Авиакомпания SIA предлагает услугу автоматической регистрации. Для этого нужно включить соответствующую услугу минимум за 48 часов до вылета, система сделает все самостоятельно. Также разрешается оформиться на рейс удаленно через мобильное приложение или сайт в промежутке от 48 часов до 1,5 часов до отбытия. Для этого необходимо открыть вкладку «Регистрация», ввести 6-значный код бронирования или 10-значный номер электронного билета, фамилию пассажира и нажать «Регистрация».

Чтобы не стоять в очередях в аэропорту, разрешается получить талон в киоске самообслуживания. Они начинают работать за 24 часа до рейса. Для оформления понадобится паспорт и виза, которые можно отсканировать с экрана автомата, а также номер электронного билета или код брони.

Однако не все пассажиры могут пройти удаленную регистрацию или оформление в киоске. Несопровождаемые несовершеннолетние, пассажиры с дополнительным местом в салоне или с домашними питомцами, а также лица, запросившие помощь при посадке или медицинское сопровождение, должны заблаговременно подойти к стойке в аэропорту — минимум за 2 часа до отбытия самолета. Оформление пассажиров и багажа заканчивается за 40 минут до рейса.

---

Контакты Singapore Airlines